Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – BelleVie

En BelleVie queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política:

1. Cambios por satisfacción

Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido, siempre que el producto:

• No haya sido usado.

• Se encuentre en su empaque original.

• Mantenga sus sellos de seguridad intactos.

• Se entregue con los accesorios y comprobante de compra, cuando corresponda.

2. Productos que no admiten cambios por satisfacción

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios de:

• Productos abiertos o usados.

• Cosméticos o productos de cuidado personal con sellos de seguridad rotos.

• Productos personalizados.

3. Productos con fallas o errores en el pedido

Si recibes un producto:

• Defectuoso.

• Dañado durante el transporte.

• Distinto al que compraste.

Comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Evaluaremos tu caso y, de corresponder, podrás optar por el cambio, la reposición o el reembolso, conforme a la legislación peruana.

4. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con el cliente. El plazo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

5. Costos de envío

• Si el inconveniente fue responsabilidad de BelleVie, asumiremos los costos de envío correspondientes.

• Si el cambio es solicitado por decisión del cliente y cumple con las condiciones de esta política, el costo del envío será asumido por el cliente.

6. Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, escríbenos por nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

BelleVie se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar cualquier solicitud, respetando los derechos del consumidor establecidos por la legislación peruana.